Términos y Condiciones

Última actualización: 05/12/2025

Estos Términos y Condiciones de uso (los “Términos”) constituyen un acuerdo legal entre:

personas o entidades que contratan servicios profesionales a través de la plataforma (“Usuarios Clientes”), y
personas o estudios que ofrecen servicios profesionales (“Usuarios Profesionales” o “Usuarios Freelancers”),

y Construactiva (la “Plataforma”, “Construactiva”, “nosotros”).

El sitio web, sus dominios asociados, y/o aplicaciones móviles (si existieran), junto con sus funcionalidades, se denominan colectivamente el “Sitio de Construactiva” o la “Plataforma”.

Al crear una cuenta, publicar, postular, contratar, pagar o usar cualquier funcionalidad del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.

En estos Términos, “incluye” o “incluido/a” significa “incluye a título enunciativo y no taxativo”.

1. Información General

Construactiva es un marketplace especializado del rubro construcción, arquitectura, ingeniería y desarrollo inmobiliario que facilita el contacto, comunicación y transacciones entre Usuarios Clientes y Usuarios Freelancers.

Construactiva no presta directamente los servicios profesionales ofrecidos por los Usuarios Freelancers. Los servicios son realizados por terceros independientes, y el vínculo contractual por el trabajo es entre Usuario Cliente y Usuario Freelancer (ver sección 5).

Construactiva puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio. El uso continuo de la Plataforma luego de una actualización implica aceptación de los cambios.

2. Alcance del servicio y rol de Construactiva

2.1. La Plataforma es un espacio de conexión

Construactiva proporciona un entorno digital para:

publicar proyectos o requerimientos,
recibir propuestas,
comunicarse (chat, archivos),
administrar hitos/entregables (si aplica),
habilitar pagos protegidos (escrow) y liberación por hitos (si aplica),
gestionar reputación, calificaciones y badges (si aplica).

2.2. Independencia de las partes

Los Usuarios Freelancers actúan como contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una relación de empleo, agencia, sociedad o joint venture entre:

Construactiva y un Usuario, o
Usuario Cliente y Usuario Freelancer, salvo el contrato de servicios que celebren entre sí.

2.3. Comunicaciones y contacto

Construactiva podrá contactar a usuarios por correo electrónico, notificaciones dentro del Sitio o canales operativos (por ejemplo, WhatsApp de soporte/gestión).
Construactiva nunca solicitará contraseñas ni pediría pagos “por fuera” mediante mensajes no verificados. Si recibe una comunicación sospechosa, contacte a soporte en: soporte@construactiva.tech.

3. Registro, cuentas y verificación

3.1. Requisitos de cuenta

Para utilizar funcionalidades relevantes, debe registrarse y mantener una cuenta activa (“Cuenta”). Usted declara:

tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal de su jurisdicción,
que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada,
que cuenta con capacidad legal para contratar.

3.2. Seguridad y responsabilidad

Usted es responsable de toda actividad realizada desde su Cuenta. Debe mantener la confidencialidad de credenciales y notificar cualquier uso no autorizado.

3.3. Perfiles profesionales

Los perfiles de Usuarios Freelancers deben reflejar de manera precisa su experiencia, habilidades, portafolio, disponibilidad y cualquier otra información relevante. Construactiva podrá solicitar evidencia o documentación para verificación (KYC/validaciones internas), sin garantizar la identidad real de cada usuario.

4. Reglas de uso y conducta

Usted se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, profesional y respetuosa. Se prohíbe, entre otros:

suplantar identidades o publicar información falsa;
hostigar, amenazar, difamar o vulnerar derechos de terceros;
publicar contenidos ilegales, obscenos o que infrinjan propiedad intelectual;
solicitar o promover pagos por fuera de la Plataforma cuando ello esté prohibido por las reglas internas;
enviar spam o mensajes repetitivos;
cargar malware (virus, troyanos, etc.) o realizar ataques a la seguridad;
hacer scraping/minería de datos o acceder sin autorización a sistemas;
usar la Plataforma para fines ajenos al propósito del marketplace sin autorización expresa.

Construactiva podrá moderar, ocultar o eliminar contenido y/o restringir el acceso ante incumplimientos, sin obligación de aviso previo cuando la gravedad lo amerite.

5. Proyectos, contratos entre usuarios y entregables

5.1. Contrato de Servicios entre Usuario Cliente y Usuario Freelancer

Cuando un Usuario Cliente adjudica/contrata y el Usuario Freelancer acepta (o cuando ambas partes confirman una propuesta), se entiende celebrado un contrato directo entre ellos (el “Contrato de Servicios”), por el cual:

el Usuario Cliente compra/contrata,
el Usuario Freelancer presta/entrega el servicio.

Las partes pueden acordar condiciones adicionales por escrito, siempre que no contradigan estos Términos ni las reglas de la Plataforma.

5.2. Entregables del Cliente y devolución

El Usuario Cliente podrá facilitar información, documentación, archivos y materiales (“Entregables del Cliente”) necesarios para el proyecto.
El Usuario Freelancer solo podrá usarlos para cumplir el Contrato de Servicios y, al finalizar, deberá devolverlos o eliminarlos si el Cliente lo solicita, salvo que se acuerde lo contrario.

5.3. Aceptación de entregas y liberación por hitos

Si la Plataforma opera con hitos/entregables y fondos retenidos, el Usuario Cliente deberá revisar y aceptar/rechazar dentro del plazo que defina el proyecto o, en su defecto, el plazo estándar de la Plataforma (“Plazo de Revisión”).
Si el Usuario Cliente no responde dentro del Plazo de Revisión, la entrega podrá considerarse aceptada tácitamente para efectos de liberar el pago correspondiente, salvo que exista una disputa abierta.

6. Pagos, comisiones y facturación

6.1. Pagos y rol de Construactiva

Cuando la Plataforma habilite pagos, el Usuario Cliente autoriza a Construactiva (o a su proveedor de pagos) a procesar cobros y, en su caso, a retener fondos y liberarlos según reglas de hitos/aceptación o resolución de disputa.

Los importes pueden incluir impuestos cuando corresponda por ley. Las comisiones de la Plataforma (si aplican) serán informadas antes de confirmar el pago.

6.2. Cargos, reembolsos y cancelaciones

Salvo indicación expresa, los pagos realizados son finales y no reembolsables, excepto cuando:

exista cancelación según reglas vigentes,
exista disputa resuelta a favor de una parte,
o Construactiva determine lo contrario a su criterio razonable y conforme a la normativa aplicable.

6.3. Pagos fuera de plataforma

Si la Plataforma prohíbe pagos por fuera, queda estrictamente prohibido solicitar, exigir o realizar pagos externos para evitar comisiones o el sistema de protección. El incumplimiento puede causar suspensión o cierre de cuenta.

7. Propiedad intelectual y confidencialidad

7.1. Propiedad del trabajo

Salvo acuerdo distinto por escrito entre las partes:

el Usuario Freelancer conserva la titularidad del trabajo hasta recibir el pago completo,
una vez pagado y aceptado el trabajo, el Usuario Cliente adquiere los derechos acordados (cesión o licencia) sobre el “Producto de Trabajo”.

Si la ley aplicable impide una cesión total, el Usuario Freelancer otorga al Usuario Cliente una licencia amplia, mundial, irrevocable y libre de regalías, en la máxima medida permitida por la ley, para usar y explotar el Producto de Trabajo conforme a lo contratado.

7.2. Materiales preexistentes

El Usuario Freelancer declara que no incorporará propiedad intelectual de terceros o materiales con licencias incompatibles sin autorización previa del Usuario Cliente.

7.3. Confidencialidad

Las partes podrán acceder a información sensible. Cada Usuario se obliga a:

no divulgar información confidencial recibida,
usarla solo para ejecutar el proyecto,
protegerla con medidas razonables.

8. Contenidos publicados por usuarios

Usted puede publicar contenido (texto, imágenes, portafolio, propuestas, reseñas, comentarios) (“Contenido del Usuario”). Usted mantiene la propiedad de su contenido, pero otorga a Construactiva una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para alojar, reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido con el fin de operar y promocionar la Plataforma, por ejemplo para mostrar perfiles, reputación o publicaciones.

Usted garantiza que su contenido:

no infringe derechos de terceros,
no es engañoso o fraudulento,
no contiene malware ni contenido ilegal.

Construactiva podrá retirar contenido que infrinja reglas o ley.

9. Disputas entre usuarios y soporte

Las disputas entre Usuario Cliente y Usuario Freelancer (calidad, plazos, alcance, pagos) son responsabilidad primaria de las partes. Construactiva podrá, cuando exista pago retenido o mecanismos internos de resolución, intervenir para:

solicitar evidencia,
mediar,
y decidir la liberación/retención/devolución de fondos conforme a reglas publicadas.

Construactiva no garantiza resultados ni actúa como tribunal. Si las partes no resuelven, podrán acudir a las vías legales que correspondan según su jurisdicción.

10. Exenciones, limitación de responsabilidad e indemnidad

10.1. Exención

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Construactiva no garantiza que el Sitio sea ininterrumpido, libre de errores o que los servicios cumplan expectativas específicas.

Construactiva no es responsable por:

la conducta de Usuarios,
la calidad, idoneidad o legalidad de los servicios prestados por Freelancers,
acuerdos externos entre Usuarios,
daños derivados del uso de servicios de terceros enlazados o integrados.

10.2. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Construactiva no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (pérdida de ingresos, datos, lucro cesante), derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Construactiva se limitará al monto efectivamente pagado a Construactiva por el Usuario en los [últimos 6 / 12] meses, según corresponda.

10.3. Indemnidad

Usted acepta mantener indemne a Construactiva frente a reclamos de terceros derivados de:

su uso de la Plataforma,
incumplimiento de estos Términos,
violación de derechos de terceros,
contenidos que usted publique.

11. Terminación, suspensión y cuentas inactivas

Construactiva podrá suspender o cerrar cuentas ante:

incumplimientos de Términos,
actividad fraudulenta,
riesgo de seguridad,
requerimientos legales,
abuso de la Plataforma.

12. Legislación aplicable y jurisdicción